Términos y Condiciones

DURACIÓN DE LAS CLASES:

Cada clase tiene una duración de 45 minutos.

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CÓMO APLICAR:

Los estudiantes (o su padre/madre/tutor legal en caso de ser menores de 18 años) deben completar y firmar un Formulario de Inscripción y entregarlo al representante local de Easy School of Languages. Si no hay un representante involucrado, los estudiantes deben enviar un correo electrónico a info@easysl.com.

 

El pago debe realizarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria (ver sección Métodos de Pago).

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CONFIRMACIÓN DEL CURSO:

Easy School of Languages enviará una Confirmación de Aplicación por escrito, junto con la Confirmación del Curso y Facturas, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del formulario de inscripción.

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Los detalles del alojamiento y la información sobre traslados al aeropuerto se enviarán tan pronto como estén disponibles. Si, en un caso poco probable, Easy School of Languages rechaza la solicitud del estudiante, se reembolsará el 100% del dinero pagado.

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PROCEDIMIENTO DE REDUCCIÓN DE HORAS:

Si solo tres o menos estudiantes se inscriben en un curso específico, se aplicará la siguiente reducción de horas:

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• Curso grupal de 20 lecciones → Reducido a 15 lecciones (formato 3:1, 2:1 o 1:1).

• Curso grupal de 30 lecciones → Reducido a 20 lecciones (formato 3:1, 2:1 o 1:1).

 

Por regulaciones de salud pública, hemos reducido la capacidad física de nuestras aulas para mantener el distanciamiento social. Debido a esto, algunos estudiantes podrán tomar clases en línea en ciertos días.Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda a los estudiantes traer una laptop o tableta con cámara web, micrófono y audífonos de buena calidad.

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PAGO DEL CURSO:

Easy School of Languages emitirá una factura por el curso, alojamiento y traslados al aeropuerto según lo solicitado.El pago debe realizarse al menos 2 semanas antes del inicio del curso.Easy School of Languages se reserva el derecho de no aceptar a un estudiante si el pago no ha sido recibido 2 semanas antes de la fecha de inicio.

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Para estudiantes que requieren una Visa para ingresar a Malta, el pago debe efectuarse en su totalidad antes de que se envíe la carta de confirmación e invitación. Si la visa es denegada, se reembolsará el 100% del dinero pagado.

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PRECIOS:

• Todos los precios incluyen IVA.

• Los precios de alojamiento no incluyen la contribución ECO.

 

COSTOS ADICIONALES:

Se deberá pagar un único cargo de 35€ por material de clase y expediente del estudiante.Este costo cubre:

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• Uso del libro del curso en el aula.

• Material impreso para tareas y ejercicios.

• Archivo personal del estudiante.

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MÉTODOS DE PAGO:

Los pagos pueden realizarse por transferencia SWIFT o tarjeta de crédito.

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ATENCIÓN AL CLIENTE:

Evaluaciones / Formularios de Retroalimentación

Los estudiantes completarán formularios de evaluación al final de la semana y del curso. Para cursos de 1 semana, también se completa una evaluación a mitad de semana.

Los formularios rellenados son vistos por el personal de la escuela y cualquier problema que surja se aborda en consecuencia y se registran las acciones tomadas.

 

Procedimiento de Quejas

Si un estudiante tiene una queja, debe reportarla de inmediato en la recepción. Dependiendo del caso, la queja será dirigida a:

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• Director Académico (asuntos académicos).

• Coordinador de Alojamiento (problemas de hospedaje).

• Coordinador de Ocio (actividades recreativas).

 

Nos comprometemos a resolver cualquier queja en un máximo de 24 horas.

Importante: Quejas no reportadas durante la estadía no serán atendidas posteriormente.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN, RETIRO Y REEMBOLSO:

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• Si se cancela con al menos 2 semanas de anticipación → Reembolso completo

• Si se cancela entre 1 y 2 semanas antes de la llegada → Cargo del 25%

• Si se cancela menos de 1 semana antes de la llegada → Cargo del 50%

• Cancelaciones después de la fecha de inicio → No hay reembolsos

 

Easy School of Languages cobra una tarifa administrativa de €50 por cada cambio solicitado después de la inscripción confirmada.

Si no hay habitaciones individuales disponibles, Easy School tiene el derecho de asignar habitaciones compartidas y reembolsar la diferencia.

Si un estudiante es expulsado por razones disciplinarias, no recibirá reembolso alguno.

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Cambios de alojamiento injustificados pueden estar sujetos a un cargo de €50 a discreción de la Administración.En caso de restricciones de viaje o brotes de COVID-19, los estudiantes deberán informar a la escuela por correo electrónico. Si cancelan con menos de 2 semanas de anticipación, deberán hacer un reclamo con su seguro para ser reembolsados.Si la escuela no puede operar, los estudiantes recibirán un crédito válido por 1 año.

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Lo mismo se aplica debido a las restricciones de viaje.

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NO LLEGADA:

Los estudiantes que no lleguen a Malta dentro de los 5 días siguientes a la fecha de inicio del curso no serán reembolsados por los honorarios, costos y otros gastos que hayan pagado o incurrido.

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EDAD MÍNIMA:

La edad mínima para participar en el programa de verano para niños es de 11 años. Existe una edad mínima de 18 años para los estudiantes que participan en cursos para adultos. En circunstancias excepcionales, también pueden tenerse en cuenta los estudiantes de 17 años.

 

No hay límite de edad superior.

 

SEGURO:

Se recomienda encarecidamente a todos los estudiantes internacionales que estudien con Easy School of Languages que tengan una cobertura de seguro adecuada.

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POLÍTICA DE ASISTENCIA:

Se requiere que los estudiantes de ESL asistan al menos al 80% de las clases programadas y completen todas las tareas. El no hacerlo puede dar lugar a la retención de los certificados del curso. Las lecciones individuales/individuales canceladas por el estudiante no serán reembolsadas ni compensadas. En el caso de cualquier estudiante que requiera una visa para estudiar en Malta y no asista a las clases regularmente, las autoridades competentes serán informadas inmediatamente por Easy School of Languages de cualquier fallo.

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POLÍTICA DE VACACIONES:

Para garantizar una coordinación fluida de los cursos y el alojamiento, los estudiantes deben adherirse a la siguiente política de reserva de vacaciones:

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Requisito de aviso previo:

• Los estudiantes que deseen tomar vacaciones deben informar a la recepción a más tardar el miércoles de la semana anterior.

• La notificación oportuna garantiza la extensión de las reservas de cursos y alojamientos.

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Falta de notificación

• Si un estudiante no informa a la recepción en el plazo especificado o omite notificarnos por completo, su reserva no se ampliará.

• Además, el estudiante será marcado como ausente durante la duración de sus vacaciones.

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INTIMIDACIÓN, DISCRIMINACIÓN Y ACOSO:

La escuela adopta una postura muy dura y firme contra cualquier forma de intimidación y discriminación como consecuencia de la raza, el credo, el color de piel, la orientación sexual, las creencias políticas y la desventaja mental o física. Cualquier caso de intimidación o discriminación debe ser inmediatamente señalado a la atención del Gerente de Ocio y Bienestar Social o cualquier otro miembro prominente del personal. El acoso, la discriminación, el hostigamiento, la mala conducta y la intimidación de cualquier tipo pueden constituir motivos suficientes para la expulsión inmediata de la escuela sin reembolso. La escuela no excluye denunciar cualquier delito grave a las fuerzas del orden y ayudar a las fuerzas del orden en todo lo posible.

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ACCESIBILIDAD EN LAS INSTALACIONES

Nuestras instalaciones son accesibles a los estudiantes que utilizan equipos adaptativos y de movilidad. Nuestra escuela está equipada con un amplio ascensor en el que se pueden colocar cómodamente los equipos de movilidad. También tenemos baños a nivel del suelo para facilitar el acceso.

Dicho esto, las calles de La Valeta, incluidas las que conducen a nuestras instalaciones, se caracterizan por numerosas escaleras bajas. Si usted está utilizando equipos adaptativos y de movilidad por favor háganoslo saber con suficiente antelación para que podamos hacer los arreglos necesarios o darle algunas sugerencias.
 

FOTOGRAFÍA Y FILMACIÓN:

Easy School of Languages puede utilizar fotografías o imágenes de películas para ilustrar su material promocional. Si los estudiantes no desean participar, Easy School of Languages respetará sus deseos pero es responsabilidad del estudiante ausentarse de la fotografía/video.

 

 POLÍTICA DE  EXPULSIÓN INMEDIATA:

Desafortunadamente, la escuela despedirá inmediatamente a los alumnos si:

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• Cualquier miembro del personal cree firmemente que un estudiante, a través de sus palabras o acciones o ambos, plantea una amenaza realista para la seguridad y el bienestar de los demás

• Se descubre que un estudiante lleva armas, cuchillos u otros instrumentos que pueden poner en peligro la seguridad de otras personas

• Un estudiante es encontrado en posesión de drogas o bajo la influencia de drogas

• Un estudiante realiza cualquiera de las acciones descritas en la sección 'Intimidación, discriminación y acoso'

• Un estudiante es atrapado robando o vandalizando propiedad escolar

• Un estudiante que, de alguna manera, puede manchar la reputación de Easy School of Languages o sus socios

 

En los casos siguientes, se dará una advertencia verbal antes del despido:

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• Un estudiante que se comporta mal o distrae a otros durante las lecciones

• Un alumno cuyo retraso constante interrumpe el flujo de la lección

• Un estudiante atrapado fumando dentro de la escuela

• Un estudiante que no respeta los procedimientos de salud y seguridad de la escuela

 

RESPONSABILIDAD:

Easy School of Languages (y sus empleados, agentes, directores y representantes) no será responsable en modo alguno ante el estudiante en caso de que los servicios a ser prestados al estudiante por Easy School of Languages no sean proporcionados por ninguna razón más allá del control de Easy School of Languages.

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Easy School of Languages (y sus empleados, agentes, directores y representantes) no será responsable de ninguna pérdida, daño, enfermedad o lesión que pueda ser causada o sufrida por cualquier estudiante, persona o propiedad, en la medida permitida por la ley.

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Si, a pesar de esta disposición, Easy School of Languages es responsable por cualquier pérdida o daño sufrido o causado por un estudiante, dicha responsabilidad no excederá en ningún caso el importe total de la suma ya pagada por el estudiante para las tasas del curso o paquete.

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Easy School of Languages es propiedad de IZI Ltd, sociedad holding número C30890 y número de registro del IVA.